Nevyvednutí zásilek

Nevyzvednuté zásilky na dobírku

Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku jste si nevyzvedli, jedná se o porušení zákona, konkrétně § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., který říká: „Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme“.

Pokud jste objednávku i přes Vaši zákonnou povinnost nepřevzali, jsou celkem dvě možnosti, jak tuto situaci vyřešit:

1. O objednávku máte stále zájem

Zboží Vám znovu zašleme, ale pouze po předchozí platbě (bankovní převod nebo online platba kartou). Celková cena objednávky bude navýšena o kompenzaci za předchozí nevyzvednutou zásilku. Stačí nás kontaktovat a rádi Vám sdělíme potřebné platební údaje.

2. O objednávku již nemáte zájem

Situace, kdy jste zásilku nepřevzali, neznamená, že jste ji stornovali nebo odstoupili od kupní smlouvy. Naopak, jedná se o hrubé porušení kupní smlouvy dle § 2118, odst. 1, zákona č. 89/2012 Sb.

Odesláním objednávky a jejím přijetím naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu, účinná dle našich obchodních podmínek a platných zákonů České republiky.

V případě, že Kupující bezdůvodně odmítne převzít zboží doručované zásilkou na dobírku, nebo nevyzvedne zásilku u doručovatele, je Kupující povinen uhradit skutečné náklady spojené s přípravou zboží a dopravou (dopravné). Zákazníkovi bude následně zaslán email s kompenzačním poplatkem ve výši 250,- Kč vč. DPH.

Tato kompenzace není účinná pouze, pokud zákazník před oznámením expedice písemně odstoupí od kupní smlouvy. Poplatek je právně vymahatelný. V případě neuhrazení do 5 dní bude pohledávka postoupena k vymáhání u společnosti neprevzal.cz.

Poplatek obsahuje:

• Administrativní vyřízení objednávky, vystavení faktury a zpracování DPH
• Vyskladnění produktů a jejich kompletace
• Zabalení do balíčku
• Cena obalového materiálu, krabice, pásky
• Poplatek (poštovné) přepravci na doručení k zákazníkovi
• Poplatek (zpětné poštovné) přepravci zpět k doručovateli
• Doplatek přepravci za zpracování vratky
• Rozbalení a likvidace použitého obalového materiálu
• Fyzické zařazení zboží zpět na skladové pozice
• Administrativní zařazení produktů zpět do prodeje na e-shopu
• Vystavení dobropisu a jeho zaúčtování, zpracování DPH
• Vystavení upomínky a faktury za tento poplatek
• Zařazení mailové adresy do seznamu zákazníků, kterým nebude umožněna platba na dobírku

Smluvní pokuta nabývá splatnosti dnem vrácení nepřevzaté či nevyzvednuté zásilky dodavateli. Prodávající je oprávněn zveřejnit tuto skutečnost na webových stránkách informujících o nespolehlivých zákaznících. Další objednávka bude potvrzena pouze při platbě předem.